Varhaisen tuen keskustelu – puheeksi ottaminen on osa lähijohtamista

• Mieti etukäteen, mistä konkreettisista havainnoistasi ja huolistasi haluat keskustella. 
• Sovi keskustelu työntekijän kanssa. Kerro työntekijälle, mistä haluat keskustella. 
• Varaa rauhallinen tila. Käy keskustelu aina kahdenkesken. 

Tehtäväsi on tarkistaa, onko huolesi työntekijän työssä suoriutumisesta ollut aiheellinen. Pidä keskustelun painopiste sen tavoitteessa eli siinä, että saatte asiat sujumaan ja löydätte ratkaisuja. Tue työntekijää tuomaan esiin niitä ratkaisuja, jotka auttavat häntä työssään. 

Katso alta varhaisen tuen keskustelua käsittelevä video (3:34 minuuttia). Työkykyjohtamisen asiantuntija Katja Atsar kertoo

• miten lähteä selvittämään asioita
• miten sopia jatkotoimista.

Keskustele työntekijäsi kanssa

• hänen työnsä, työolojensa, työyhteisönne ja johtamisen voimaannuttavista ja kuormittavista tekijöistä
• hänen työnsä sisällöstä
• hänen motivaatiostaan, arvoista ja asenteistaan sekä muista asioista, jotka vaikuttavat siihen, miten mielekkääksi hän kokee työnsä
• hänen ammatillisesta osaamisestaan ja siitä, miten se tukee häntä saavuttamaan työnsä tavoitteet
• miten hän sovittaa työnsä muuhun elämäänsä.

Muista, että kaikkea ei tarvitse ratkaista kerralla, vaan voitte keskustella toisen ja kolmannenkin kerran.

Työntekijäsi sitoutuu parhaiten ratkaisuun, jota hän on itse ehdottanut. Kysy siksi ensin häneltä, miten hän ratkaisisi asian tai mikä olisi hänen mielestään toimivin ratkaisu. Sen jälkeen voit esittää omat ehdotuksesi. Älä kuitenkaan oleta tietäväsi, mistä on kysymys, vaan suhtaudu kuulemaasi ja koko keskusteluun avoimin mielin.

Sinulla on ratkaisun avaimet työpaikalla tehtäviin muutoksiin. Voit tarvittaessa tehdä päätöksiä, esimerkiksi työhön paluuta tukevista työn muokkauksen toimenpiteistä, työaikaratkaisuista tai työkierrosta. ​ 

Joskus tilanne on sellainen, että työntekijäsi haasteet ovat muualla kuin hänen työssään, mutta vaikuttavat työhön. Silloin teidän on hyvä miettiä, miten voisitte ottaa hänen tilanteensa huomioon työssä, jotta hän selviää hankalimman vaiheen yli. Usein autat työntekijääsi parhaiten sillä, että vain keskustelet hänen kanssaan ja kuuntelet häntä.

Esitä työntekijälle avoimia kysymyksiä eli sellaisia, joihin hän ei voi vastata pelkästään kyllä tai ei. Avoimia kysymyksiä ovat esimerkiksi seuraavat:  

• Millaisia haasteita sinulla on työssäsi?  
• Miten niitä voisi vähentää?  
• Mitkä tekijät työssäsi tukevat työn tekemistä, työkykyäsi tai työhyvinvointiasi?  
• Miten niitä voisi ylläpitää ja lisätä?  
• Miten pystyt saavuttamaan annetut tavoitteet? 
• Miten sinun kannattaa mielestäsi kehittää osaamistasi?  

• Kun keskustelu alkaa, muistuta työntekijääsi, mistä haluat keskustella. 
• Kerro, että tavoitteenasi on saada asiat sujumaan ja löytää tilanteeseen ratkaisuja.  
• Kerro konkreettisesti, mitä olet havainnut tai mitä on tapahtunut. Kuvaa muutos aikaisempaan ja kerro huolesi tilanteesta.  Puhu minä-muodossa.  
• Kysy työntekijältä hänen näkemystään tilanteesta ja kuuntele häntä. Tarkenna kuulemaasi esittämällä avoimia kysymyksiä.   
• Kerro eri ratkaisuvaihtoehdoista ja tue työntekijää itse tuomaan keskusteluun sopivia ratkaisuvaihtoehtoja. Totea tavoitteeksi asioiden sujuminen jatkossa. 

• Sopikaa, miten kerrotte hänen tilanteestaan ja työjärjestelyistä työyhteisössä.  
• Sopikaa myös, mitä teette keskustelun jälkeen ja miten seuraatte sopimaanne.  
• Kirjaa keskustelun keskeiset seikat ja erityisesti yhdessä sopimanne ratkaisut, toimintatavat ja seuranta.